Hoteles que dejan de operar a mano.
Sin tocar el PMS.
Un hotel tiene siete procesos que se apoyan unos en otros: reservas, pre-stay, recepción, pisos, F&B, post-stay y dirección. Cuando uno se atasca, lo paga el de al lado. Entramos a ver la operación entera, medimos dónde se va el tiempo y mejoramos ese tramo — sin tocarte el PMS y sin mover el resto.
El problema, bien planteado
El problema no es que recepción tenga demasiado trabajo.
Es que demasiadas cosas todavía dependen de recepción.
- Un huésped pregunta por WhatsApp y otro escribe por Booking.
- Un tercero necesita instrucciones para llegar.
- Hay que meter datos en el PMS y preparar el parte de viajeros.
- Hay reseñas sin contestar y mensajes que enviar antes de la llegada.
- Y el informe de la semana sigue sin hacerse.
Mientras tanto, el huésped que está delante del mostrador espera. Cuando el volumen crece, la respuesta de siempre es contratar a alguien más.
Nosotros empezamos por otra pregunta: ¿qué parte de todo ese trabajo debería estar haciendo de verdad una persona?
Miramos el hotel como una operación completa
No empezamos por un chatbot, ni por un flujo, ni por una herramienta. Primero entendemos cómo funciona el hotel por dentro.
Reservas y canales
Web, Booking, Expedia, otras OTAs, teléfono y WhatsApp. Por dónde entra cada reserva y qué pasa después.
Antes de la llegada
Confirmaciones, información al huésped, pre-check-in, parking, horarios, upselling y peticiones especiales.
Recepción
Check-in, documentación, consultas, incidencias, cambios y comunicación con el resto del hotel.
Operación
Pisos, mantenimiento, coordinación entre departamentos y seguimiento de incidencias.
Reputación
Google, Booking y TripAdvisor: dónde una mala experiencia acaba convertida en una mala reseña.
Dirección
Ocupación, ADR, RevPAR, ingresos, mix de canales e incidencias. Lo que hace falta para decidir.
Con eso encima de la mesa se decide qué merece la pena transformar, y en qué orden. Cuanto más grande es la operación —más habitaciones, más establecimientos— más se nota, porque cada proceso mal resuelto se multiplica por todos los sitios donde ocurre.
Cómo opera tu hotel con FlujoAI
Del huésped al PMS sin que recepción copie un dato
Antes de ampliar tu equipo,
mira cuánto trabajo innecesario soporta tu operación.
Tu recepción dedica horas a la semana a tareas que no deberían existir: copiar datos de viajeros al PMS y al parte de policía, contestar reseñas en Google, Booking y TripAdvisor una a una, escribir el mismo email de pre-stay en tres idiomas, dar instrucciones de llegada por décima vez. Mientras, el management sigue abriendo el PMS cada lunes para entender qué pasó el fin de semana. Parte de ese trabajo no hay que repartirlo mejor: hay que quitarlo de en medio.
✗ Cómo opera la mayoría de hoteles
- ✗ Recepción copia datos de viajeros al PMS y al parte de policía
- ✗ Decenas de reseñas al mes sin contestar (o contestadas tarde)
- ✗ Emails pre-stay genéricos en un solo idioma
- ✗ Consultas en Booking, web y WhatsApp dispersas sin orquestar
- ✗ KPIs (ADR, RevPAR, ocupación) revisados manualmente cada lunes
- ✗ Visión por hotel, no por grupo — cada PMS aislado
✓ Cómo operan tras la transformación
- ✓ Partes de viajeros generados automáticamente desde el PMS
- ✓ Reseñas con borrador de respuesta IA personalizado, aprobación humana
- ✓ Pre-stays multilingües adaptados a tipo de estancia y canal
- ✓ Bandeja única orquestada: Booking, web, WhatsApp, OTAs
- ✓ KPIs semanales (ADR · RevPAR · ocupación) por email/Telegram con análisis IA
- ✓ Panel cross-hotel para grupos pequeños · cada PMS sigue intacto
Qué transformamos exactamente
Sistemas concretos sobre n8n + IA, integrados con el PMS y el channel manager que ya usas.
Respuesta a reseñas con IA (Google, Booking, TripAdvisor)
Lectura automática de cada nueva reseña, generación de un borrador de respuesta personalizado en el idioma de la reseña y aprobación humana antes de publicar. Recepción deja de redactar lo mismo treinta veces.
Mensajería pre-stay multilingüe
Mensaje al huésped X días antes del check-in en su idioma con info útil (cómo llegar, parking, horarios, recomendaciones, upsells). Se adapta a tipo de estancia, canal de reserva y si es huésped repetidor.
Reporte semanal de KPIs (ADR · RevPAR · ocupación)
Email/Telegram cada lunes al management con ocupación, ADR, RevPAR, mix de canales, no-shows y un análisis ejecutivo redactado por IA. El director deja de abrir el PMS para entender el negocio.
Partes de viajeros automáticos
Generación automática del parte a Policía/Guardia Civil desde el PMS, con validación de datos antes del envío. Recepción deja de copiar pasaportes a las 3 de la mañana.
Bandeja unificada Booking · web · WhatsApp · OTAs
Consultas de cualquier canal en una sola cola, con IA que responde dudas frecuentes (horarios, parking, política de cancelación) y escalado a recepción cuando hace falta. 24/7.
Panel cross-hotel para grupos pequeños
Cada hotel mantiene su PMS, pero el management ve el conjunto: ocupación por establecimiento, ADR consolidado, alertas de infrautilización, comparativa entre hoteles, todo sin tocar el día a día de cada recepción.
Cómo es una transformación operativa
Cuatro fases, y empiezas por un proceso — no por todo el hotel. Sin contratos eternos, sin promesas vagas, sin proyectos que tardan un año.
Quizá el cuello esté en recepción. Quizá en la comunicación previa a la llegada. Quizá en la coordinación entre pisos y recepción. Primero lo identificamos, y empezamos por ahí. Si funciona, seguimos con el siguiente.
Auditoría reembolsable
Analizamos tu operación real: recepción, PMS, channel manager, OTAs, reseñas, comunicación con el huésped y reporting. Te entregamos un diagnóstico por escrito con qué transformar primero y cuánto vas a recuperar. Desde 490 €, reembolsable íntegro si contratas en 30 días.
Diseño del sistema
Diseñamos la arquitectura: qué decide la IA, qué hace n8n, cómo se integra con tu PMS y channel manager, dónde firma un humano. Lo revisamos contigo antes de tocar nada.
Implementación
Construimos, conectamos y desplegamos. Por fases: primero lo que más duele (reseñas sin contestar, partes manuales, pre-stays genéricos), luego el resto. Resultados desde la primera fase.
Mantenimiento mensual
No te dejamos un sistema y desaparecemos. Monitorización 24/7, ajustes, mejoras y nuevos flujos según evoluciona el hotel (temporada alta/baja, nuevos canales, apertura de nuevo establecimiento).
Lo que apuntamos a conseguir contigo
En hotelería, los benchmarks del sector apuntan a impactos relevantes en gestión de reputación, eficiencia operativa de recepción y visibilidad sobre KPIs cuando se aplica automatización seria. Te lo cuantificamos contra tu situación real en la auditoría.
Reputación y reseñas
Respuesta sistemática a cada reseña en su idioma, con borrador IA y aprobación humana. Una mejor gestión de reseñas correlaciona con mejor ranking en OTAs y mayor demanda directa.
Horas de recepción
Partes de viajeros automáticos, pre-stays multilingües generados y consultas de Booking/web orquestadas. Recepción deja de copiar datos y vuelve al huésped que está delante.
Visibilidad operativa
KPIs semanales (ADR · RevPAR · ocupación · mix de canales) entregados al management cada lunes con análisis IA. Decisiones basadas en datos, no en intuición o memoria.
No usamos métricas de escaparate. Cuantificamos el impacto contra tu operación real en la auditoría, con su lógica de cálculo por escrito.
Cómo se ve por tipo de hotel
Tres ejemplos de cómo se vería en distintos perfiles. Son capacidades que diseñamos, no clientes reales publicables todavía.
Hotel boutique · 15-40 habitaciones
Foco en experiencia del huésped y reputación. Pre-stay multilingüe con upsell discreto, respuesta IA a cada reseña, partes de viajeros automáticos. El equipo de recepción —pequeño por definición— deja de copiar y vuelve al trato directo con el huésped.
- Pre-stay multilingüe + upsell
- Respuesta IA a reseñas
- Partes de viajeros automáticos
- Bandeja unificada Booking + web
Cadena pequeña · 2-15 establecimientos
Cada hotel mantiene su PMS y su recepción. El central ve el conjunto: ocupación consolidada, ADR comparado entre hoteles, alertas de infrautilización, RevPAR semanal por establecimiento. Decisiones de pricing y dotación basadas en datos, no en intuición.
- Panel cross-hotel en tiempo real
- KPIs comparados entre establecimientos
- Alertas de infrautilización
- Reporte semanal al management
Hotel urbano con F&B
Operación con varios servicios (alojamiento + restaurante + eventos). Mensajería automática que coordina el calendario del huésped (mesa reservada, llegada de equipaje, check-out express), reseñas multi-canal (hotel + restaurante), KPIs separados por línea de negocio.
- Coordinación alojamiento + F&B
- Reseñas multi-canal
- KPIs por línea de negocio
- Mensajería transaccional al huésped
Tres plazas.
Condiciones que no repetiremos.
Abrimos tres plazas en condiciones de fundador para proyectos que podamos documentar y publicar. A cambio de contar el caso —con tu permiso y tu revisión previa— entras con un precio y un nivel de acompañamiento reservados a estas tres plazas.
Pack Fundador · 3 plazas
1.950 € pago único
Incluye
- La auditoría operativa completa — incluida en el pack, no aparte
- La implementación de la Fase 1: el sistema que más duele en tu operación, definido en esa auditoría
- Los dos primeros meses de mantenimiento
A partir del tercer mes, mantenimiento desde 290 €/mes, sin permanencia.
Qué pedimos a cambio
Que nos dejes publicar tu caso cuando el sistema esté funcionando, con tu permiso y tu revisión previa. Ese es todo el trato: condiciones de fundador a cambio de un caso que podamos enseñar.
Tres plazas. Cuando se ocupen, retiramos esta oferta.
- Acceso directo al equipo, sin intermediarios
- Acompañamiento cercano durante toda la Fase 1
- Tu caso documentado y publicado, siempre con tu permiso
Esto no son automatizaciones.
Es transformación operativa hotelera real.
Los hoteles que vienen de probar "soluciones IA" suelen acabar con chatbots que son formularios disfrazados y workflows aislados que se rompen al primer cambio de temporada. Lo que diseñamos aquí es otra cosa: ramificación real según canal de reserva, tipo de huésped e idioma; integración profunda con tu PMS y channel manager; validación humana donde el coste de equivocarse (parte de viajeros, respuesta a una reseña delicada) es alto. No conectamos herramientas sueltas: mejoramos el tramo de la operación que hoy te está costando más, y el resto del hotel sigue funcionando igual hasta que decidas seguir.
Un diagnóstico real.
Escrito. Firmado. Y reembolsable.
Analizamos la operación de tu hotel y te entregamos por escrito qué transformar primero, cuántas horas recupera recepción y qué impacto tendrá en eficiencia operativa, reputación y conversión directa. No es una llamada de venta. Es trabajo real.
↺ Si contratas en los 30 días siguientes, descontamos el 100 % del importe del proyecto.
Hotel pequeño
490 €
reembolsable
Hotel mediano
790 €
reembolsable
Cadena / grupo
1.200 €
reembolsable
Qué entregamos
- Cuestionario operativo específico para hoteles (PMS, OTAs, channel manager, F&B si aplica)
- Diagnóstico escrito de cuellos de botella y horas de recepción mal gastadas
- Mapa de procesos automatizables priorizado por impacto en reputación, eficiencia y conversión directa
- Arquitectura técnica recomendada (n8n + IA + integración con tu PMS)
- Estimación realista de carga operativa recuperable y reseñas/leads mejor gestionados
- Roadmap por fases con plazos concretos
- Presupuesto cerrado, sin sorpresas
- Sesión de 45 minutos para presentártelo y resolver dudas
- Hoteles independientes y cadenas pequeñas reciben versiones adaptadas a su nivel operativo.
Solicita tu plaza
Plazas limitadas · Respuesta en menos de 24h
Preguntas frecuentes
¿Con qué PMS y herramientas hoteleras trabajáis?
Con los principales del mercado español: Mews, Cloudbeds, Opera (Oracle Hospitality), Noovy, Tesipro, Apaleo, Mister Plan, RoomCloud y similares. Channel managers como SiteMinder, RateGain, Yieldplanet. Y todo lo común: Booking, Expedia, Google Hotel Ads, WhatsApp Business API, Google Workspace, Microsoft 365. Si tu sistema es cerrado o antiguo, lo evaluamos en la auditoría.
¿Cuánto tarda la implementación?
La Fase 1 —el sistema que más te duele— entra en producción en 2–3 semanas desde que tenemos los accesos al PMS y al channel manager. Ese matiz importa: ahí suele estar el cuello de botella y no queremos venderte un plazo que dependa de algo que no controlamos. Si el sistema lleva muchas integraciones o validaciones complejas puede irse a 5–6 semanas, y te lo decimos en la auditoría, no después. Las fases siguientes van encadenadas, cada una con su plazo cerrado.
¿Necesito equipo técnico interno?
No. Nos encargamos de todo: diseño, implementación, integraciones y mantenimiento. Tu equipo solo necesita unos días al principio para darnos acceso a los sistemas y explicarnos cómo opera el hotel por dentro.
¿Cuánto cuesta?
Depende del alcance. Una primera fase de implementación arranca desde 6.000 €, según los flujos y las integraciones. El mantenimiento mensual va por suscripción desde 290 €/mes, sin permanencia. La auditoría inicial desde 490 € se descuenta íntegro del proyecto si nos contratas en 30 días. Y si eres de 3 plazas, existe el Pack Fundador: 1.950 € de pago único con la auditoría completa, la Fase 1 y dos meses de mantenimiento incluidos, a cambio de poder publicar tu caso.
¿Por qué cobráis la auditoría si otros la dan gratis?
Porque la nuestra no es una llamada de 30 minutos. Es análisis real de tu operación hotelera, diagnóstico escrito y un roadmap con presupuesto cerrado. El documento es tuyo aunque no contratemos. Cobrar filtra hoteles que van en serio. Nosotros también.
¿Mis datos de huéspedes están seguros?
Sí. Trabajamos con proveedores que cumplen RGPD. Los datos de huéspedes siguen en tu PMS — los conectamos, no los acumulamos. Firmamos NDA si lo necesitas. Y la generación automática del parte de viajeros (Policía/Guardia Civil) está pensada para cumplir con la normativa de hospedaje vigente sin saltarse validaciones.
¿Cómo afecta esto a la relación con Booking, Expedia y demás OTAs?
No la rompe — la complementa. Respondemos reseñas de OTAs sin saltarnos sus reglas; nos integramos con el channel manager para que las disponibilidades sigan sincronizadas; y trabajamos para mejorar tu venta directa sin canibalizar lo que ya viene por OTA.
¿Qué pasa después de implementar?
El sistema queda en producción bajo mantenimiento mensual. Monitorizamos, ajustamos y mejoramos. Si abres un nuevo hotel o quieres añadir nuevos flujos (eventos, F&B, fidelización), lo incorporamos. No desaparecemos después de la entrega.
El coste real no es la auditoría.
Es cada reseña no contestada y cada hora de recepción tirada a la basura.
Cada semana que tu equipo de recepción copia datos a mano, escribe el mismo email pre-stay en tres idiomas o deja sin contestar reseñas en Google y Booking, es operación que se podría haber estado dedicando al huésped. Multiplícalo por temporada alta. La pregunta ya no es si la transformación operativa "merece la pena" — es cuántas temporadas más vas a aplazarla.
Solicitar mi plaza de auditoría