Eliminación de datos

Cómo pedir que borremos tus datos

Escribe a hola@flujoai.com desde la dirección de correo con la que contactaste, o por WhatsApp al +34 641 85 90 30 desde el mismo número con el que nos escribiste, con el asunto «Eliminación de datos».

No hace falta que expliques por qué. Solo necesitamos poder identificar tus datos: el correo, el teléfono o el nombre de la empresa con la que contactaste.

Cuánto tardamos

Confirmamos la recepción en un plazo máximo de 72 horas y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, conforme al artículo 12 del RGPD. Te avisamos por escrito cuando esté hecho.

Qué se borra

• Los datos de contacto que nos diste: nombre, correo, teléfono y empresa.
• Las respuestas de los cuestionarios de auditoría que hayas rellenado.
• El historial de la conversación de WhatsApp con nuestro asistente, y el registro interno asociado a ella.
• Cualquier documento de propuesta o diagnóstico elaborado a tu nombre.

Qué no podemos borrar, y por qué

• Facturas y registros contables, si hemos tenido una relación comercial. La normativa fiscal española obliga a conservarlos durante seis años.
• Los mensajes en tu propio WhatsApp. Están en tu teléfono y en los servidores de WhatsApp, no en los nuestros. Borrarlos allí depende de ti y de Meta.

Si eres cliente

Los datos que tratamos en un proyecto —los de tus pacientes, huéspedes o clientes— siguen en tus sistemas: nosotros los conectamos, no los acumulamos. Al terminar la relación se revocan nuestros accesos y se eliminan las copias operativas que hubiera en los sistemas que hayamos montado. Si necesitas un certificado de borrado, lo pides por el mismo correo.

Tus otros derechos

Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. El detalle está en la política de privacidad.